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集约化运维发挥着怎么样的作用

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集约化运维发挥着怎么样的作用

  • 分类:行业新闻
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  • 来源:
  • 发布时间:2023-05-11
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【概要描述】 集约化运维全面管理的深入探索主要围绕三个目标:一是集中监控。取消了原来城市监控和网管“穿透式”san级管理,省公司直接进行端到端调度,快速统一到达终端目标。同时,在全网建设中,将原来集中在省公司的核心网监控和本地网管理整合成一个大的监控平台,实现全业务、全区域监控。

集约化运维发挥着怎么样的作用

【概要描述】 集约化运维全面管理的深入探索主要围绕三个目标:一是集中监控。取消了原来城市监控和网管“穿透式”san级管理,省公司直接进行端到端调度,快速统一到达终端目标。同时,在全网建设中,将原来集中在省公司的核心网监控和本地网管理整合成一个大的监控平台,实现全业务、全区域监控。

  • 分类:行业新闻
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  • 发布时间:2023-05-11
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  集约化运维全面管理的深入探索主要围绕三个目标:一是集中监控。取消了原来城市监控和网管“穿透式”san级管理,省公司直接进行端到端调度,快速统一到达终端目标。同时,在全网建设中,将原来集中在省公司的核心网监控和本地网管理整合成一个大的监控平台,实现全业务、全区域监控。业务管理方面,总体功能明确,本地网基本实现面向服务、面向支撑的落地管理。在集约化管理的过程中,所有参与集中监控的流程都被重新优化。

  其次,在移动终端上实现调度处理,通过远程支持实现集中维护。通过集中监控的管理模式,提高管理流程的整体规范性。如果涉及的故障派单增多,所有故障管理可以进入统一渠道,各市单管受理时间明显缩短。工作指令的监控也是单独处理的。从传统的分散受理和处理投诉,转变为集中受理和处理、集中问题调度、投诉跨部门流程处理、投诉工单全生命周期管理。

  第三,全程业务质量监控。在客户服务的全过程中,业务监控为客户提供了一些前期运营和后期划分,提高了运维的粘性。集约化运维改造是为了缩短故障时间,提高运维效率。未来,集约化发展将继续加强从地方公司到省公司流程和组织体系的流程交叉优化。后,互联网的发展对运营商提出了新的挑战,如何建设和管理管道成为一个更大的问题。利用大数据云平台技术支撑的手段,依托海量数据挖掘,有助于提升经营业绩,未来的集约化方向可以有效提升精细化。


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